尊敬的海道爾夫用戶：
感謝您長期以來對海道爾夫品牌的信任與支持。作為一家致力于為實驗室提供高品質、高性能儀器設備的專業廠商，我們始終
將產品的安全性、精準性和穩定性置于首位，秉持“助力科研”的理念，客戶的每一次成功，是我們不斷前行的動力。
在近期的線下服務與客戶回訪過程中，我們遺憾地發現部分用戶誤購市場上的假冒偽劣配件，導致原裝設備性能下降甚至損壞。
此類假冒偽劣配件非Heidolph原廠生產，其工藝、材質、性能及安全標準均無法達到原廠要求。為保障您的合法權益與實驗安全，
我們特此提醒如下：
謹防假冒偽劣配件帶來的風險
近期發現市場上存在假冒或非原裝配件流入使用場景。
案例一：非原廠密封圈 使用壽命短，易導致旋轉蒸發儀密封性下降，或損壞蒸發管。 | 案例二：非原廠蒸發管 同軸度及工藝精度不達標，長期使用可能造成旋轉蒸發儀驅動軸不可逆損壞， 密封圈磨損嚴重并縮短使用壽命。 |
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非原廠正品配件在材質、尺寸精度及耐化學腐蝕性能等方面與原廠標準配件均存在明顯差異，可能引發以下問題：
1、系統氣密性差、真空泄漏，影響實驗效果與安全性；
2、適配性差，易損壞設備核心部件，增加維修成本；
3、非官方技術服務人員缺乏專業培訓與原廠支持，可能導致設備故障頻發、性能下降甚至停機；
4、根據我司保修條款，因使用非原廠配件造成的設備損壞將不在保修范圍內。
為了維護您的權益和實驗安全，務必通過我司官方渠道獲取維修、維護及配件耗材供應服務。
警惕欺騙性誤導服務行為
我司近期接到反饋，有不明第三方以“代理售后”、“原廠維修” 等名義聯系客戶，夸大設備問題或誤導用戶更換本可修復的產品，
以誘導用戶采購其產品或收取高額服務費用。
您可以通過致電海道爾夫熱線電話400-021-7800或訪問海道爾夫官方網站www.wmd5.cn進行授權查詢，核實授權經銷商身份。
我司保留對任何未經授權使用我司商標、Logo或假借我司名義進行銷售或服務的行為依法追究法律責任的權利。若您發現疑似
假冒配件或違規服務行為，歡迎向我司舉報，
我們將及時核實并采取措施。
海道爾夫在此鄭重聲明
海道爾夫儀器設備（上海）有限公司從未授權任何個人或非我司授權經銷商的其他第三方機構提供售后服務、維修或配件更換業務。
任何未經我司授權的服務活動，海道爾夫對其服務的質量和合法性不承擔任何責任，且將導致設備失去保修資格。
如您對配件或服務真偽性存疑，或發現市場上存在價格異常低廉的疑似假冒產品，請立即通過官方渠道聯系我司售后部門進行核實，
我們將竭誠為您提供支持與服務。
我們將持續加大市場監管力度，依法打擊假冒行為，切實維護客戶權益，共建良好的市場秩序。
官方售后與咨詢渠道
熱線電話：400 021 7800
售后熱線：+86 (021) 6093 9856
售后電話：+86 130 2013 7036（微信同號）
售后郵箱：service@heidolph-instruments.cn
官方網站：www.wmd5.cn
“海道爾夫護航服務行”活動
為保障用戶設備運行安全，海道爾夫現發起“海道爾夫護航服務行”活動，為用戶提供預防性維護與現場技術指導服務。
即日起至2025年12月31日，凡登記服務需求的用戶，在現場服務活動中，立享真空密封圈（P/N:23-30-01-01-30-0）買一送一優惠。
再次感謝廣大實驗室用戶對海道爾夫品牌的信任與支持。我們將持續提升技術服務能力，為您提供更安全、高效、可靠的使用體驗。
順祝
科研順利，工作愉快！
此致
敬禮！
海道爾夫儀器設備（上海）有限公司
客戶支持與售后服務部
2025年11月5日
滬公網安備31011202020235號
